Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - WEB

Notre commerce respecte votre vie privée et s'engage à préserver votre confidentialité en ligne. Étant donné que nous collectons certains types de renseignements auprès des visiteurs de nos sites, nous avons développé une déclaration de confidentialité afin de vous aider à comprendre les conditions générales qui régissent la collecte et l'utilisation de ces renseignements. Cette déclaration révèle les types de renseignements que nous collectons, de quelle façon nous les utilisons, et comment vous pouvez consulter et modifier les données que nous avons collectées à votre sujet à tout moment.

Principes directeurs :

Notre commerce respecte la vie privée des individus qui visitent nos sites Web, nous envoient des courriels ou utilisent les fonctionnalités ou services que nous offrons en ligne. Par conséquent, notre politique relative à la confidentialité en ligne a été développée conformément aux principes directeurs suivants :

Notre commerce applique une politique « anti-pollupostage » stricte. Les abonnés à nos services de courriel (ou à tout autre service ou fonctionnalité disponible sur notre site Web) ne recevront de notre part aucun courriel non sollicité. Notre commerce collecte principalement des renseignements en ligne pour offrir à nos visiteurs une expérience plus pertinente sur nos sites. Dans le cadre de ces collectes, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter toute collecte de données abusive ou inadéquate. Notre commerce prendra des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables afin de préserver et sécuriser tous les renseignements que vous nous fournirez (c.-à-d. que les données seront stockées dans des bases de données protégées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint). Notre commerce ne communiquera à personne les renseignements que vous nous avez fournis sans votre consentement, excepté dans le but de vous offrir le service que vous avez demandé. Lorsque vous vous inscrirez pour profiter d'un tel service, vous serez averti(e) de notre intention de communiquer vos renseignements à une tierce partie spécifique dans l'objectif de vous fournir le service demandé, et vous serez invité(e) à accepter cette communication. Renseignements collectés

Données ne permettant pas votre identification :

Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir certains renseignements qui ne permettent pas de vous identifier et concernent les moyens que vous utilisez pour accéder à notre site. Ces renseignements peuvent inclure le type et la version de votre navigateur, votre fournisseur de services Internet, votre adresse IP ou encore le moteur de recherche que vous avez pu utiliser pour trouver notre site. Nous utilisons ces renseignements pour nous permettre de diagnostiquer les problèmes rencontrés avec notre serveur, administrer le site Web et recueillir des données statistiques sans caractère précis. De plus, nous collectons certaines données de navigation concernant les pages que vous visitez sur nos sites Web. Ces renseignements nous permettent de déterminer quelles rubriques des sites Web sont les plus souvent consultées et nous aident à adapter les sites aux attentes et centres d'intérêt de nos visiteurs en ligne. Ces renseignements sont collectés par nos soins sous forme groupée et ne seront pas associés à un individu en particulier sans son consentement.

Renseignements fournis volontairement :

Tous les renseignements que vous nous fournissez (p. ex., nom, adresse de courriel, etc.) lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services de rappel par courriel, lorsque vous demandez des renseignements ou utilisez les autres rubriques interactives de nos sites Web sont stockés en sécurité sur notre serveur Web et nos systèmes internes. Ces données peuvent être utilisées pour vous fournir des renseignements que vous avez demandés au sujet de notre société, de nos produits et de nos services, ou afin de vous envoyer des messages spéciaux. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir de messages (reportez-vous aux procédures de désinscription ci-dessous). Ces données peuvent également être utilisées pour personnaliser votre expérience de navigation sur nos sites en nous permettant de vous proposer un contenu qui correspond à vos centres d'intérêt et à votre région géographique.

Renseignements collectés par d'autres sources :

Afin de nous permettre de mieux comprendre vos attentes et centre d'intérêts et de mieux y répondre, nous pouvons recevoir à l'avenir des renseignements vous concernant transmis par d'autres sources. Nous demanderons à toutes les entités qui nous fournissent lesdits renseignements d'affirmer et de garantir que les renseignements ont été collectés et stockés conformément à toutes les lois étatiques et fédérales. Tous lesdits renseignements seront stockés par nos soins conformément aux conditions exposées dans la présente politique de confidentialité, avec les autres renseignements personnels que vous nous avez fournis.

Divulgation des renseignements personnels :

Notre commerce sait à quel point votre confidentialité est importante. Nous collectons et stockons les renseignements personnels de nos clients pour notre utilisation et nos filiales. Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons les renseignements fournis par nos clients à des tiers, excepté dans les situations décrites ci-dessous, et jamais sans votre consentement.

Partenaires commerciaux :

Notre commerce peut parfois être amené à établir un partenariat avec certains détaillants afin d'offrir une gamme de services plus étendue aux visiteurs de notre site. Dans le cadre d'une telle collaboration, nous pouvons partager avec ces sociétés l'utilisation de certaines fonctionnalités interactives du site Web (p. ex. le service de rappel par courriel). Les renseignements fournis par les visiteurs du site via l'utilisation desdites fonctionnalités interactives peuvent être consultés par notre bureau de concessionnaire ainsi que par nos partenaires.

Agents :

Nous pouvons avoir recours aux services d'autres sociétés et individus pour offrir certaines fonctionnalités en notre nom et pour notre compte. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour administrer les services de courriel et diriger des promotions spéciales. Ces tierces parties auront seulement accès aux renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir ces fonctionnalités et ne peuvent pas utiliser ou stocker ces renseignements à d'autres fins. Les abonnés ou visiteurs du site ne recevront jamais de courriels non sollicités de la part d'agents travaillant en notre nom et pour notre compte.

Cession de fonds de commerce :

Si notre bureau de concessionnaire était amené à vendre ou céder une partie de son fonds de commerce, les données clients pourraient faire partie des actifs cédés dans le cadre de cette transaction. Si une partie importante des actifs de notre bureau de concessionnaire était acquise, les données clients pourraient être cédées dans le cadre de cette acquisition.

Respect de la législation et de la sécurité :

Notre commerce peut divulguer certains renseignements personnels considérant de bonne foi que ladite divulgation est nécessaire pour respecter ou se conformer à la législation ou que ladite divulgation est nécessaire pour protéger les utilisateurs de nos sites Web, les sites eux-mêmes ou le public.

Avec votre consentement :

Outre ce qui est exposé dans la présente politique de confidentialité, vous serez averti(e) dès que des renseignements permettant votre identification pourraient être communiqués à des tiers, et vous aurez la possibilité de refuser que ces renseignements soient divulgués.

Utilisation des cookies :

Notre commerce peut utiliser une fonctionnalité de navigation appelée « cookie ». Les cookies sont de petits fichiers installés sur votre disque dur qui nous permettent de vous proposer une expérience de navigation personnalisée. Notre commerce utilise des cookies pour que vous n'ayez pas à saisir plusieurs fois des renseignements – tels que vos identifiants et mots de passe d'utilisateur – chaque fois que vous consultez nos sites Web. Les cookies sont également utilisés pour nous permettre de vous fournir des renseignements ciblés selon vos centres d'intérêt, en fonction des vos navigations antérieures sur nos sites Web. La rubrique « aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous informe de la marche à suivre pour empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, pour être informé(e) par votre navigateur de la réception d'un nouveau cookie et pour désactiver complètement l'utilisation des cookies. Nos sites Web ont été conçus pour tirer partie de l'utilisation des cookies. Si vous configurez votre navigateur pour désactiver leur utilisation, certaines options de nos sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement et il est possible que vous deviez saisir vos identifiants et mots de passe d'utilisateur plus fréquemment.

Accéder à nos sites Web depuis un autre pays que les États-Unis :

Si vous consultez notre site Web depuis un autre pays que les États-Unis, votre connexion sera redirigée et passera par des serveurs situés aux États-Unis. Tous les renseignements fournis durant votre navigation seront traités et stockés sur notre serveur Web ou sur d'autres systèmes internes situés sur le territoire des États-Unis.

Liens externes :

Nos sites Web incluent des liens vers d'autres sites. Notre commerce n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu desdits sites Web. Pour vous aider à assurer la protection de votre confidentialité, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chacun des sites auxquels vous accédez via un lien de l'un de nos sites Web.

Mots de passe :

L'enregistrement de vos données personnelles suite à votre inscription sur notre site Web ne peut être accessible que grâce à un mot de passe associé à cet enregistrement. Pour protéger l'intégrité des renseignements contenus dans cet enregistrement, vous ne devez pas divulguer ni révéler de quelque façon que ce soit votre mot de passe à des tiers.

Forums publics :

Nos sites Web peuvent parfois mettre à disposition de leurs utilisateurs des salons de bavardages, forums, babillards électroniques et/ou groupes de discussion. Veuillez noter que, sauf mention contraire, tout renseignement divulgué dans ces espaces devient public et vous devez agir avec prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels dans ces espaces.

Procédures de désinscription :

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages de la part de notre bureau de concessionnaire. Nos sites permettent aux utilisateurs de choisir de ne pas recevoir lesdits messages lorsqu'ils sont invités à fournir des données personnelles, ou grâce aux autres moyens identifiés.

Contacter les sites Web :

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou les pratiques de ces sites, vous pouvez nous contacter.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - BOISVERT CHEVROLET BUICK GMC LTEE

Boisvert Chevrolet Buick GMC Ltee (« Nous ») est soucieux de la protection de votre vie privée et des renseignements personnels collectés via son site Internet ou tout autre moyen technologique, utilisés ou communiqués à des tiers à l’occasion de ses activités.

La présente Politique de confidentialité fait état de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec. Elle s’applique à toute personne qui visite notre site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec nous par le biais de celui-ci. 

Responsabilité

Boisvert Chevrolet Buick GMC Ltee est responsable de la protection des renseignements personnels qu’il détient ou qu’il confie, le cas échéant, à un tiers.

À ce titre, nous nous assurons que nos employés mais aussi les tiers avec qui nous partageons vos renseignements personnels protègent la confidentialité de ceux-ci et ce, quel que soit la nature de leur support ou quelle que soit la forme sous laquelle ils sont accessibles.

Renseignements personnels que nous recueillons

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service, nous recueillons, par exemple, de manière non exhaustive les renseignements personnels dont nous avons besoin.

Évènements	Documents requis
Lors des essais routiers	- Permis de conduire
Rencontre d’un représentant aux ventes et/ou lors de l’achat d’un véhicule	- Nom complet ; - Adresse de résidence ; - Numéro de téléphone ; - Adresse courriel (si nécessaire) ; et - Preuve d’emploi (pour les rabais fournisseurs).
Lors de la vente d’un véhicule	- Copie de l’enregistrement
Lors de la demande de financement	- Documents permettant de justifier la preuve de revenu (ex. : avis de cotisation ; T4 ; Relevé 1 ; relevés de paye ; lettre d’emploi) ; et - N.A.S. (au besoin)
Lors de la prise de possession d’un véhicule	- Preuve d’assurance ; et - Spécimen chèque.
Ouverture de nouveaux dossiers clients (tous les départements)	- Numéro de téléphone ; - Adresse du domicile ; - Adresse courriel ; et - Numéro de série du véhicule.
Prêt d’un véhicule de courtoisie	- Permis de conduire ; - Preuve d’assurance ; et - Numéro de carte de crédit.
Clavardage via le site internet	- Nom complet ; - Adresse courriel ; et - Numéro de téléphone.

Finalité de la collecte et moyens par lesquels nous recueillons des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour atteindre entre autres les objectifs décrits ci-dessous.

• Pour recommander des contenus pertinents et accompagner les visiteurs et clients dans leurs démarches pour l’achat ou le service d’un véhicule ;
• Comprendre les besoins des visiteurs et clients afin d’améliorer les services rendus ; 
• Transmettre des avis en lien avec le véhicule automobile ;
• Envoyer des offres promotionnelles ;
• S’assurer de communiquer avec les clients lors des campagnes de rappels.

Nous collectons les renseignements personnels de manières papier et électroniques ; par notre application mobile ; réseaux sociaux ; cookies ; par notre système de messagerie texte et courriels.

De plus, le concessionnaire a recours à des fichiers témoins et des mesures d’analyse Web via Google Analytics afin d’améliorer la qualité de notre site web.

Consentement - Collecte, Utilisation et Communication

Boisvert Chevrolet Buick GMC Ltee obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer à des tiers vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi.

En aucun cas, nous n’utiliserons ni ne communiquerons vos renseignements personnels sans votre consentement à moins que nous devions le faire en vertu de la législation applicable.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements lorsque cette utilisation ou cette divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée :

(a) tel que lors d’une vente à tempérament, nous devons partager vos informations financières par l’entremise d’une plateforme de financement auprès des banques canadiennes ou d’autres préteurs spécialisés ;

(b) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ;

(c) pour se conformer à une procédure judiciaire ;

(d) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ;

(e) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ou filiales ; et

(f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes.

Nous faisons également appel à des fournisseurs de services tiers pour assurer divers services en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos principaux prestataires de services tiers qui peuvent traiter vos renseignements personnels :

• Easydeal; une plateforme de calcul de transaction pour les ventes automobiles et les locations ;
• Lautopak ; système complet de gestion de concession ;
• Dealertrack; Plateforme de financement et d’assurance utilisé pour le financement des ventes à tempérament ;
• Microsoft 365 ; un service infonuagique de productivité qui regroupe les applications Office avec des services infonuagiques tels que la messagerie, la collaboration et le stockage « cloud » ;
• Activix; système de gestion des bases de données client ;
• Kimoby; un système de relance de client par messagerie texte ; et
• Datto; service de sauvegarde infonuagiques des serveurs.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales, comptables ou en matière d’avis aux instances gouvernementales appropriées.

Mesures de sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la nature de ceux-ci et ce, afin d'éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci.

Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous leur confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec eux.

Accès et rectification à vos renseignements personnels

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.

De plus, vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée afin de pouvoir soumettre

• Une demande d’accès à vos renseignements personnels;
• Une demande de rectification de vos renseignements personnels.
• Une demande de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels,
• Une demande de cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation.

Boisvert Chevrolet Buick GMC Ltee s’est doté d’autres politiques et processus qui sont disponibles pour consultation sur demande, soit :

• Une politique des rôles et responsabilités des membres du personnel tout au long du cycle de vie des renseignements personnels;
• Un plan de conservation et destruction;
• Un processus de traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant au Responsable de la protection de la vie privée :

Francis Delorme

470, Boul. Labelle

Blainville, Québec J7C 2H2

fdelorme@boisvertchevrolet.com

450-430-9400 (247)

Date de mise à jour de la politique :  21 septembre 2023

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